Qué debes saber al contratar un servicio de vigilancia para tu propiedad horizontal

Propiedad horizontal y vigilancia privada

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A la hora de contratar un servicio de vigilancia para tu propiedad horizontal debes considerar múltiples factores; desde la empresa que contrates, hasta la satisfacción de los copropietarios. Esto, sin contar con las regulaciones legales existentes.

Conocer estos elementos te facilitará el proceso de captación de la empresa correcta. También incidirá en el funcionamiento de la propiedad horizontal y la calidad de vida en la urbanización.

Por eso hemos preparado esta sustanciosa guía con todo lo que debes conocer a la hora de contratar un servicio de vigilancia. Nos centraremos en las propiedades horizontales, ya que son nuestra especialidad. Sigue leyendo y descúbrelo.

¿Cuál es la función principal de un servicio de vigilancia en la propiedad horizontal?

Propiedad horizontal: funciones de la vigilancia

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Un problema con los servicios de vigilancia de las propiedades horizontales es que muchas veces sus funciones no están definidas. Los copropietarios confunden a los servicios de vigilancia con mensajeros, conserjes y otras labores no relacionadas.

Esto ocurre porque al momento de la contratación no se definen con claridad las funciones que ejerce la vigilancia en la P.H. Este error lleva a confundir a los servicios de vigilancia con otro tipo de profesionales.

Ahora bien, ¿cómo se definen las funciones de un servicio de vigilancia?

En primer lugar, partiendo del mismo nombre: la vigilancia se encarga de la seguridad. Esa es su función principal y todo lo demás se deriva de ella. Por ejemplo, se puede asignar a la empresa de seguridad:

  • El control de los ingresos y egresos a la propiedad.

  • El registro de los datos personales de los visitantes.

  • Comunicar a las autoridades en caso de detectar actividades que puedan ser consideradas delictivas o al menos sospechosas de serlo.

  • Hacer cumplir las reglamentaciones de seguridad que se hayan acordado al momento de la contratación (por ejemplo: los horarios de visita y las formas de admitir o rechazar el ingreso de estas).

  • Realizar rondas de vigilancia por las áreas comunes del edificio.

Como vemos son funciones ligadas a la seguridad. Nada tienen que ver con cuidar a los niños de la residencia, hacer recados de los copropietarios o ayudar a cargar paquetes.

"Las funciones de los servicios de vigilancia deben ser claras y limitarse a los aspectos de seguridad de la propiedad horizontal”."

¿Qué tener en cuenta al contratar una empresa de seguridad?

Aunque no hay una normativa absoluta sobre qué tener en cuenta al contratar una empresa de seguridad, sí existen buenas prácticas. Estas buscan garantizar que la opción contratada sea la mejor para los copropietarios.

La idea también es evitar malos ratos y malos entendidos. Revisemos cuáles son entonces esos elementos que debes evaluar al contratar un servicio de vigilancia.

1. Contrata siempre empresas legalmente constituidas. En la siguiente sección profundizaremos en el por qué. Pero por ahora apuntamos que es vital que la empresa esté legal y registrada en la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.

2. Para verificar lo anterior: solicita a la empresa contratada la licencia de funcionamiento expedida por la Superintendencia y certifica su vigencia.

3. Pide referencias a otros clientes. Si una empresa de vigilancia no puede proveer referencias de otras propiedades horizontales, es una señal de alerta.

4. Si es posible, establece un periodo de prueba antes del contrato definitivo. Así pueden evaluarse las gestiones y el funcionamiento de la empresa.

5. Incluye en el contrato las normas de seguridad que debe cumplir y hacer cumplir la empresa. Estas pueden incluir el registro de visitas, los horarios de ingreso y las limitaciones en la labor de la vigilancia.

"Contratar a una empresa legalmente constituida y debidamente registrada en la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, le evitará contratiempos futuros”."

Aspectos importantes a considerar

Propiedad horizontal y vigilancia: aspectos a considerar

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En la primera recomendación de la sección anterior, sugerimos contratar solo empresas legalmente constituidas y debidamente registradas. En parte es porque el elemento central a considerar con estos servicios es el de las garantías.

Es decir, ¿qué pasa si se produce un robo en la propiedad horizontal? ¿Quién responde por algún objeto extraído del interior del edificio? ¿Hay algún tipo de cobertura ofrecida por el servicio de vigilancia o debe ser contratada aparte?

Las garantías son el centro de la labor de la vigilancia. Desde el momento de la contratación debe establecerse quién las garantiza. También cuáles son los límites de responsabilidad de la empresa contratada.

Asimismo, recomendamos firmar una póliza de seguros de responsabilidad contractual y extracontractual. A través de esta se solucionan con sencillez las controversias frente a objetos perdidos.

"Lo más importante al contratar servicios de vigilancia para las propiedades horizontales es establecer un sistema de garantías, que puede incluir la contratación de una póliza de seguros”."

Conclusión

Como hemos visto, los servicios de vigilancia contratados para una propiedad horizontal traen una serie de retos. La mayoría se resume en poner reglas claras, verificar la regularidad de la empresa y establecer garantías y límites a la responsabilidad.

Si todavía tienes dudas respecto a este u otros temas ligados a la administración de tu propiedad horizontal, contáctanos. En Daytona tenemos las mejores herramientas para la gestión eficiente de las propiedades horizontales.