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La segmentación de mercado es una estrategia que debe aplicar toda empresa enfocada en hacerse notar entre la competencia. Para entender cómo se hace, hay que verla como un proceso que va de lo general a lo particular.
Es decir, tienes que conocer primero la posibilidad más amplia de alcance de tu producto-servicio. Desde ahí, comienzas a refinar la selección para que encuentres al público ideal para tu negocio.
Segmentar correctamente ayuda a enfocar tus esfuerzos de marketing en las personas, en el momento y para las situaciones correctas. En Daytona te explicamos cómo segmentar te permite impactar a tus clientes.
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La segmentación de mercado es una metodología que propone clasificar la totalidad de los clientes potenciales según su comportamiento. Además, se deben considerar otras características relevantes para la decisión de compra.
Es considerada una estrategia de marketing orientada a clasificar al público objetivo o target de una marca, empresa o negocio, específicamente, en grupos más pequeños que se identifican con ciertos comportamientos de compra.
"Cuando una empresa segmenta su audiencia, puede dirigir sus esfuerzos y estrategias de branding, ventas, fidelización y seguimiento, de forma personalizada."
Pero, ¿por qué clasificar a tus clientes? Segmentar te permite ofrecer a tus clientes contenidos, productos y servicios que los satisfaga y sean rentables para el negocio. Esto se debe a que segmentar contribuye a:
Optimizar el proceso de comunicación.
Atraer mayor cantidad de leads cualificados.
Entender mejor a tus clientes y público objetivo.
Elaborar estrategias de marketing con mayor precisión y desempeño superior con tus leads cualificados.
Desarrollar contenido personalizado que convenza al público objetivo de adquirir los productos y servicios que ofreces.
Generar una propuesta de valor única que te va a diferenciar de la competencia.
Aumentar las probabilidades de cerrar ventas y fidelizar consumidores.
Personalizar la experiencia del cliente.
Definir cómo plantear el servicio posventa con tus clientes.
Reducir los costos del negocio.
Aumentar el ROI.
Mejorar el posicionamiento de tu empresa, marca, productos y servicios.
Finalmente, la prospección de clientes desde las etapas iniciales del negocio, representa una parte fundamental de todo emprendimiento. Además, determinará el éxito de tus transacciones comerciales y la identidad de tu marca
En términos generales, la segmentación de mercado se utiliza para separar el público objetivo con el cual desea trabajar una empresa. Este proceso consta de definir la estrategia de mercadotecnia identificando el mercado objetivo.
"Segmentar permite a las empresas dividir el mercado y agrupar a los consumidores acorde a una serie de características, necesidades y preferencias."
Además, hacerlo de acuerdo con una gama de objetivos, productos o servicios, así, pueden identificar y privilegiar uno o varios segmentos. Este proceso requiere identificar los criterios que inciden directamente en las decisiones de compra:
Variables sociales, geográficas, demográficas y económicas.
Estilo de vida.
Como resultado de la segmentación surge una secuencia de 5 pasos que te permiten potenciar el proceso y las estrategias de marketing:
Estudiar el mercado existente. Incluye competencia, estrategias, métricas y estadísticas.
Seleccionar una subpoblación específica según el interés de venta.
Empatizar con tu buyer persona.
Definir la estrategia. Incluye construcción del mensaje y planes de acción.
Medir la eficiencia de la estrategia implementada antes de recomenzar. Se espera encontrar correlaciones positivas entre las variables de segmentación y el nivel de satisfacción del cliente. Si el resultado aumenta después de la segmentación, indica la medida de eficiencia de la estrategia de ventas.
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Para poder implementar una estrategia de segmentación es indispensable saber cómo aplicar este método de manera efectiva. En consideración, tenemos para ti una guía que te ayudará a llevarla a cabo:
Enfócate en descubrir qué tan grande es el mercado y dónde encaja tu marca. Adicionalmente, analiza si tus productos tienen la capacidad de solucionar lo que promete.
Elige cuál de los tipos de segmentación de mercado es el que más se adecua a tu marca, productos y servicios.
Debes conocer a tu público objetivo detalladamente para determinar sus necesidades, preferencias y criterios de compra.
Es fundamental realizar un análisis de datos para crear segmentos dinámicos únicos para tu negocio.
Es el momento de tomar decisiones y aplicar las estrategias de segmentación de mercado. El propósito es hacer los cambios y ajustes necesarios en tu negocio. Aprovecha las herramientas que te permiten gestionar tus campañas desde un solo lugar. Por ejemplo, Daytona Cyber te da acceso a públicos segmentados que se adaptan a los que has establecido.
Te recomendamos que analices las reacciones y las conversiones que alcanzaste con tus esfuerzos. Si tu segmentación de mercado está bien sustentada, no deberías tener malos números, de lo contrario, es necesario hacer una revisión y hacer ajustes.
La segmentación de mercados es un proceso que permite trazar el crecimiento empresarial, específicamente, con base en el comportamiento y las necesidades de los consumidores.
Es por eso que desde Daytona te motivamos a pensar en las estrategias de segmentación. Posteriormente, notarás los cambios en el impacto que tienen tus campañas en tu público objetivo, las ventas y el retorno de la inversión.
Recuerda potenciar tus estrategias de segmentación utilizando un software como Daytona Cyber y amplía las posibilidades de éxito. Así, permites que las acciones puedan ser direccionadas y no se pierdan en el intento.
